Checklist chăm sóc website hằng tháng: 20 việc tick từng dòng
Chăm sóc website không cần phức tạp, nhưng cần đều đặn. Dưới đây là 20 việc chia thành năm nhóm, dành cho một website giới thiệu doanh nghiệp. Bạn có thể in ra, giao cho người phụ trách, hoặc dùng để kiểm tra việc đơn vị chăm sóc đang làm. Mỗi nhóm có thời gian ước tính để bạn lên lịch; thời gian thực tế tùy quy mô website.
Nhóm 1: An toàn và nền tảng (khoảng 30 đến 45 phút)
1. Sao lưu một bản đầy đủ. Kiểm tra bản sao lưu tự động đã chạy chưa, tạo thêm một bản thủ công trước khi cập nhật, lưu ở nơi khác máy chủ. Xem sao lưu website theo quy tắc 3-2-1.
2. Cập nhật hệ thống, giao diện, plugin. Làm sau khi sao lưu, theo thứ tự trong cập nhật WordPress, plugin, giao diện mà không sập web.
3. Gỡ plugin, giao diện không dùng và tài khoản người dùng không còn cần thiết.
4. Kiểm tra tài khoản quản trị. Có tài khoản lạ không? Mọi người có quyền phù hợp không? Có bật xác thực hai bước cho tài khoản quản trị chưa?
5. Kiểm tra chứng chỉ bảo mật (HTTPS) còn hạn, tên miền còn hạn, gia hạn tự động còn bật. Xem tên miền hết hạn.
Nhóm 2: Hoạt động hằng ngày của khách (khoảng 20 phút)
6. Gửi thử biểu mẫu liên hệ và xác nhận thông báo đến đúng hộp thư (kể cả thư rác).
7. Bấm thử mọi nút gọi, Zalo, Telegram, chỉ đường trên điện thoại.
8. Mở trang chủ, trang dịch vụ chính và trang liên hệ trên điện thoại. Kiểm tra hiển thị, tốc độ, popup. Xem kiểm tra website trên điện thoại.
9. Quét liên kết hỏng. Bấm thử các liên kết quan trọng; sửa hoặc chuyển hướng những liên kết dẫn đến trang không còn.
10. Thử tốc độ trang chủ và một trang dịch vụ bằng công cụ đo; so với tháng trước. Xem Core Web Vitals.
Nhóm 3: Nội dung (khoảng 30 phút, hơn nếu có bài mới)
11. Rà soát thông tin có thể đã đổi: giá, dịch vụ, giờ làm việc, địa chỉ, số điện thoại, ưu đãi.
12. Cập nhật bằng chứng uy tín: đánh giá mới, dự án mới, ảnh thật mới (có sự đồng ý của khách).
13. Đăng hoặc lên lịch nội dung mới theo kế hoạch; xem lịch nội dung 90 ngày cho chủ doanh nghiệp.
14. Sửa một trang cũ có nhiều lượt hiển thị nhưng ít lượt nhấp (tiêu đề, mô tả, đoạn mở đầu).
Nhóm 4: SEO và GEO (khoảng 20 phút)
15. Xem Search Console: có thông báo lỗi, vấn đề bảo mật, hành động thủ công, trang bị loại không? Xem website không lên Google: tám nguyên nhân.
16. Kiểm tra thông tin nhất quán giữa website, Google Business Profile và mạng xã hội. Xem tối ưu Google Business Profile.
17. Trả lời đánh giá mới trên Google và các nền tảng bạn dùng; xem xin đánh giá Google đúng cách.
18. Kiểm tra nhanh 3 đến 5 câu hỏi chính trên chatbot AI và ghi lại. Xem tự kiểm tra thương hiệu trên chatbot AI.
Nhóm 5: Báo cáo và quyết định (khoảng 15 phút)
19. Ghi năm chỉ số vào bảng: liên hệ, hiển thị và nhấp, tìm theo thương hiệu, tín hiệu AI, hoạt động hồ sơ doanh nghiệp. Xem năm chỉ số đo lường SEO và GEO.
20. Ghi ba việc ưu tiên cho tháng sau và người chịu trách nhiệm.
Bảng tick để in
| # | Việc | Xong | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 1 | Sao lưu đầy đủ, lưu ngoài máy chủ | ||
| 2 | Cập nhật hệ thống, giao diện, plugin | ||
| 3 | Gỡ phần không dùng | ||
| 4 | Kiểm tra tài khoản quản trị | ||
| 5 | Kiểm tra hạn tên miền, chứng chỉ | ||
| 6 | Thử biểu mẫu | ||
| 7 | Thử nút gọi, Zalo, chỉ đường | ||
| 8 | Xem trang chính trên điện thoại | ||
| 9 | Quét liên kết hỏng | ||
| 10 | Đo tốc độ | ||
| 11 | Rà soát thông tin dễ đổi | ||
| 12 | Cập nhật bằng chứng uy tín | ||
| 13 | Đăng nội dung mới | ||
| 14 | Sửa một trang cũ | ||
| 15 | Xem Search Console | ||
| 16 | Kiểm tra thông tin nhất quán | ||
| 17 | Trả lời đánh giá | ||
| 18 | Kiểm tra chatbot AI | ||
| 19 | Ghi chỉ số | ||
| 20 | Chọn ba việc tháng sau |
Việc theo quý và theo năm
| Chu kỳ | Việc |
|---|---|
| Mỗi quý | Thử khôi phục từ bản sao lưu; rà soát cấu trúc liên kết nội bộ; xem lại từ khóa và câu hỏi khách mới; kiểm tra các tài khoản đã dùng chung mật khẩu |
| Mỗi năm | Kiểm kê toàn bộ nội dung; xem xét giao diện có còn phù hợp không; kiểm tra điều khoản hợp đồng với hosting và đơn vị chăm sóc; đánh giá lại ngân sách |
Mẹo để duy trì đều đặn
- Đặt cùng một ngày mỗi tháng (ví dụ ngày 5), có người nhắc.
- Chia việc nhỏ: nhóm 1 và 2 giao người kỹ thuật, nhóm 3 giao người biết nội dung, nhóm 5 giao chủ doanh nghiệp.
- Lưu lại những gì đã làm trong một bảng chung.
- Có người dự phòng khi người chính nghỉ phép.
Câu hỏi thường gặp
Checklist này có áp dụng cho website không dùng WordPress không?
Phần lớn có: sao lưu, thử biểu mẫu, nội dung, báo cáo. Riêng mục cập nhật thì tùy nền tảng.
Nếu chỉ có thời gian làm một nhóm thì chọn nhóm nào?
Nhóm 1 và 2: an toàn và liên hệ của khách. Đây là hai nhóm nếu hỏng sẽ gây thiệt hại ngay.
Tôi có thể nhờ đơn vị thiết kế làm hết không?
Có. Khi đó hãy yêu cầu báo cáo hằng tháng tương ứng với checklist, xem thuê chăm sóc website trọn gói.
Một phần checklist này (kiểm tra SEO kỹ thuật, tốc độ, báo cáo, cập nhật nội dung) nằm trong gói chăm sóc website hằng tháng của Bác Sĩ Web; phần kỹ thuật máy chủ nằm trong phí thiết kế theo năm.